“提前一個月預訂的民宿，客歲12月疫情呈現頻頻，我想改期可商家分歧意，打消預訂就得一半房費……”自疫情呈現新的變化後，不少近期有出逛打算的市民選擇了打消行程。民宿預訂容易退款難可退訂民宿訂單時，因爲平台和商家設置的各種條目，良多人碰到了退款難的問題。

的羅密斯原打算帶父母來京旅行3天，便提前一個多月正在愛彼送平台上預訂了東城的一家胡同民宿。客歲12月疫情呈現頻頻，羅密斯決定打消行程。出行前5天，她向房主提出改期請求，卻遭到；想打消預訂，房主也只承諾退一半房費，也就是1300多元。

“我本人棲身地不正在風險區，當然無法供給紅、？專門訂民宿的網站黃健康碼，街道也開不了前去的證明，這個免責退款要求太苛刻了，我認爲也不合適現正在的防疫政策。”各種證明讓羅密斯感覺既爲難又無法，而按照平台，無法供給證明，房費退幾多就只能以房主志願爲准。

對此，愛彼送客服人員回應，民宿的退款是房主自從設定的。房主正在平台上架房源時，能夠針對該房源設定分歧的退款，包羅寬松或是不退款。若是房主退款，平台也沒法子強制其退款，只能正在房主取佃農之間起到協調，除非是合適平台相關特殊的退款才能強制房主退款。保健食品至于平台關于特殊的退款能否按照疫情防控政策進行了更新，花蓮櫻花民宿截至記者發稿時，平台仍未給出進一步回答。（記者 褚英碩）。

“我打消訂單並非小我要素，而是由于疫情緣由，這莫非不屬于不成抗力嗎？”羅密斯質疑道。對此，平台客服暗示，如需按平台特殊退款，必需供給顯示爲紅色或的健康碼；微信小法式的防疫行程卡顯示所正在區域爲中、高風險區；大夫證明或街道部分證件；因受疫情影響，航空公司或其他交通辦事商停飛或停運的行程打消證明；因參取疫情相關的醫療或疾控工做，工或工做調遣證明等證明中的一項。